Punya bisnis itu emang asyik, apalagi sudah jalan sendiri. tetapi sebelum memulai bisnis lebih baik anda harus tahu, beberapa aturan dan cara bermain dalam berbisnis. berikut ini adalah beberapa hal yang bisa menghancurkan bisnis anda.

PELAYANAN
1. ”Menjebak” Pelanggan Agar Membeli.
2. Menunjuk Arah Dengan Muka Sambil Me-“Monyong”-Kan Mulut.
3. Berlagak Sok Sibuk.
4. Mentertawakan (menggosipkan) pelanggan.
5. Buru-Buru Istirahat (saat pelanggan justru mengantri).
6. Ngerumpi di Ruang Tunggu (meeting) Pelanggan.
7. Melayani “Sekadar Gugur Kewajiban”.
8. Janji Telepon yang Tak Pernah Terbukti.
9. Mengabaikan Komplain Pelanggan.
10. Komplain Ditangani dengan Saling Tunjuk (Saling Lempar Tanggung Jawab).
11. Debt Collector yang Ngomong “Kebun Binatang”.
12. ”Jual Mahal” Kepada Pelanggan.
13. Melayani Setengah Hati.
14. Mencari-cari Kesalahan Pelanggan.
15. Pelayanan Restoran Yang Super Lambat.
16. Menyepelekan Uang Kembalian.
17. Meremehkan Pelanggan (Ada Uang Pelanggan Disayang Tiada Uang Pelanggan Diusir).
18. Pelit, tidak Ikhlas Melayani.
19. Gagal pada “Sentuhan Akhir”.
20. ”Kolaborasi” Dokter dan Salesman Obat.
21. Membodohi Pelanggan.
22. Harga “Nembak”.

MANAJEMEN
23. Hot-Line Sia-Sia.
24. Website tidak Pernah di Update.
25. Struktur untuk Mengakomodir Orang-Orang Dekat Pemilik.
26. Meng-Hire Karyawan sebagai “Mata-Mata” Karyawan Lain.
27. Bisnis Franchise yang Telat Menyediakan Bahan Baku.
28. Sengaja Merekrut Karyawan tidak Kompeten untuk Menjaga Posisi.
29. Pihak Eksternal yang Menyetir Perusahaan.
30. Sapaan “Keluarga” di Lingkungan Kantor.

MINDSET
31. Pelayanan hanya Tugas Customer Service.
32. Terlalu Percaya Pelanggan.
33. Membangun Bisnis Sendiri Dengan Memanfaatkan Klien Perusahaan.
34. Mengunggulkan Produk Pesaing Dibanding Produk Sendiri.
35. Inside Out.
36. Tidak Jujur pada Rekan Bisnis.
37. Bisnis Kutu Loncat (Ikut-Ikutan).
38. Terlalu Ambisius.
39. Berbisnis karena Kolusi.
40. Lebih Percaya Nasihat Dukun.
41. Usaha Buka-Tutup.
42. Kapling Parkir Khusus Pimpinan.

SUMBER DAYA MANUSIA (SDM)
43. Karyawan Tua yang Resisten.
44. Sok Tahu, Menganggap Konsumen Buta Terhadap Produk Baru.
45. SPG Seksi tanpa Product Knowledge yang memadai.
46. Menitip Kartu Absensi.
47. Menjelek-jelekkan Nama Perusahaan.
48. Tertidur di Kantor Saat Jam Kerja.
49. Main Game di Ruang Resepsionis Saat Jam Kerja.
50. Membuat Laporan Palsu.
51. Saat Atasan Tidak Di Kantor,Pulang Lebih Awal.
52. Membawa Masalah Pribadi ke Tempat Kerja.
53. Ramai-ramai Liburan Saat “Peak Season”.
54. Tidak Punya Tim Kerja yang Bisa Diandalkan.
55. Supir Taksi Terkenal Tidak Tahu Jalan.
56. Tidak Merespons Panggilan Telepon.
57. Ngambek Tidak Mau Mengangkat Telepon Seharian.
58. Office Boy yang “BB”.

PEMASARAN
59. Miskoordinasi Antara Promosi dan Counter/Kasir.
60. “Menipu” Pelanggan Lewat Iklan Bombastis.
61. Iklan yang “Tidak Seindah Warna Aslinya” (Over Promise).
62. Memulai Bisnis di Tempat Tidak Strategis.
63. Terjebak Perang Harga.
64. Tidak Paham Segmen Pelanggan, yang Penting Jualan.
65. Brosur Tak Seindah Aslinya.

PRODUK
66. Menjual Produk tidak Higienis.
67. Meraup Untung Mengurangi Kualitas.
68. Produk Ketinggalan Zaman (Terlena Keunggulan Produk).
69. Produk Tidak Pernah di-Update.
70. Menjual Produk Kadaluarsa.

Sumber : Andi M sadat, Buku 70 hal yang menghancurkan bisnis anda.

About the Author freshtrendx

Freshtrendx adalah Perusahaan yang didirikan sejak tahun 2009 oleh Ifadah Amalia S.Kom, MMSI merupakan Alumni Pasca Sarjana Universitas Gunadarma, bergerak di bidang jasa OMNI (Online Marketing Network Industry), Konsultan dan Pelatihan Digital Marketing. dengan cakupan wilayah seluruh Dunia.

2 comments

Leave a Reply